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Questions fréquemment posées

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SIM & activation

Combien coûte une SIM Blue ?
La SIM Blue est disponible à seulement 500 FCFA dans toutes les boutiques, avec 2 Go de data et 2 000 unités d'appel valables 48 heures à l'activation.
Quels téléphones sont compatibles avec Blue ?
Blue fonctionne sur les réseaux 3G et 4G. Tout téléphone compatible 3G/4G fonctionne sur le réseau Blue.

Forfaits & recharge

Comment souscrire à un forfait ?
Composez *825# pour ouvrir le portail des services Blue, puis suivez le menu pour choisir Blue One, Blue Mo, Blue Go ou Blue Sky.
Comment recharger mon crédit ?
Composez *857# pour recharger, ou utilisez l'application Blue Recharge disponible sur Google Play et l'App Store.
Puis-je transférer du crédit ?
Oui. Composez *825*3*6# pour envoyer du crédit à un autre abonné Blue.

Couverture & réseau

Où Blue est-il disponible ?
Blue offre une couverture nationale dans les 10 régions du Cameroun, avec un service 3G/4G et 109 agences et points de contact.

Assistance

Comment contacter le service client ?
Contactez Blue Care par téléphone au +237 222 23 40 65 (du lundi au vendredi, 7h30–17h), par e-mail à blue@camtel.cm, via le chatbot du site, ou dans l'une de nos 109 agences.

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À propos de Blue

Blue est la marque mobile opérée par BUM (Business Unit Mobile) — la marque la plus numérique, intelligente et simple du Cameroun. Lancée en 2021, Blue connecte les personnes et les objets sur tout le territoire grâce à des services mobiles de qualité, à haut débit et à prix accessible.

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